Виды отдыха
Отдых по странам

Инструкция по работе с системой он-лайн бронирования отелей

Для того чтобы забронировать Отель в режиме он-лайн (с последующим получением подтверждения о брони через несколько секунд после оформления заказа), нужно:


Шаг 1


Воспользоваться формой быстрого поиска на странице "Бронирование Отелей".

В форме поиска в поле "Город (по-английски):" нужно вводить начальные буквы интересующего вас города на английском, после чего из выпадающего списка выбрать те город и страну, где Вы хотите забронировать отель, далее выбрать даты приезда и отъезда, количество необходимых номеров и человек в номере.

После заполнения формы нажмите кнопку «Искать».


Шаг 2


Система выдает список отелей, в которых можно забронировать номер в указанные даты, в виде таблицы со следующей информацией по каждому доступному отелю:


Название отеля | Класс (Категория) отеля | Информация об отеле | Фото | Цена номера за сутки (EUR) | Бронировать


В таблице, в соответствующих полях, указаны: название отеля, его класс, цена номера за сутки.

Чтобы получить более подробную информацию об интересующем Вас отеле, нажмите ссылку «Подробная информация об отеле».

При нажатии на ссылку «Все доступные варианты размещения» откроется список доступных вариантов размещения в данном отеле (варианты различаются по условиям размещения и цене). Вы можете выбрать наиболее подходящий Вам вариант размещения в отеле.

Далее в строке выбранного отеля нажмите кнопку «Бронировать», откроется окно с описанием различных вариантов размещения в отеле. После выбора подходящего варианта размещения, нажмите кнопку «Забронировать», расположенную в верхней части описания каждого из вариантов размещения.


Шаг 3


Перед вами появится форма для бронирования Отеля.

Перед заполнением формы необходимо внимательно ознакомится с условиями бронирования данной гостиницы, которые отображаются в верхней части страницы:

  • Отель: Имя, выбранной гостиницы;
  • Город: Название города, где расположена гостиница;
  • Страна: Название страны, где расположена гостиница;
  • Дата прибытия: Дата предполагаемого заезда в гостиницу;
  • Дата отбытия: Дата предполагаемого выезда из гостиницы;
  • Количество номеров: Количество забронированных (не более трех) номеров определенной категории;
  • Общее количество человек: Предполагаемое количество проживающих человек;
  • Информация о тарифном плане: Описание стоимости номера (предлагаются ли скидки, специальные предложения или стандартная цена). Информация о налогах (входят ли они в стоимость проживания);
  • Описание номера: Описание номера, что входит в стоимость номера;
  • Другие доступные тарифы/номера: нажав на эту ссылку, Вы можете вернуться на предыдущую страницу и выбрать другую категорию номера или другой тарифный план;
  • Цена за ночь: Цена за ночь/за номер;
  • Общая стоимость брони: Цена за весь период проживания;
  • Условия отмены: Условия отмены данной брони, каковы штрафы за незаезд и за сколько дней можно отменить данную бронь без штрафных санкций;
  • Условия предоплаты: Информация о необходимости предоставления депозита при бронировании данной гостиницы;
  • Условия гарантии: Информация о необходимости предоставления кредитной карты при бронировании данной гостиницы и какие типы карт принимает данная гостиница в качестве гарантии.

После ознакомления с условиями бронирования выбранной гостиницы необходимо заполнить форму латинскими буквами:

  • Имя приезжающего*: Имя и фамилия заезжающих;
  • E-mail*: адрес электоронной почты, на который должно прийти подтверждения бронирования;
  • Страна*: Страна проживания клиента;
  • Город*: Город проживания клиента;
  • Адрес*: Указать название улицы, номер дома;
  • Телефон*: В ячейке «код страны» должен быть указан трехзначный номер (например, код России - 007). В ячейке «код города» проставляется телефонный код Вашего города (например, код Москвы 495). В ячейке «Ваш телефонный номер» вносится номер Вашего телефона, без пробелов, скобок или каких-то иных символов кроме цифр (например, 1234567);
  • Факс: Номер факса для связи.

*Поля, отмеченные звездочками обязательны для заполнения.


Для бронирования требуется кредитная карта в качестве гарантии.

Мы гарантируем полную конфиденциальность всей передаваемой Вами информации.

Перед заполнением формы ознакомьтесь с «Соглашением об использовании Системы Бронирования Horse21» и сделайте отметку в строке ознакомлен с «Соглашением об использовании Системы бронирования Horse21» и принимаю его:

Перед нажатием кнопки «Бронировать» внимательно ознакомьтесь с условием снятия брони в выбранном Вами отеле.


Бронирование Отеля по кредитной карте (гарантированное бронирование):

Клиент предоставляет данные своей кредитной карты и обычно имеет право заехать в отель до 11:00 утра дня следующего за днем заезда. В случае позднего заезда (после 18.00) мы рекомендуем предупредить отель по телефону. Но на основании этих данных отель блокирует на кредитной карте сумму, равную стоимости одних суток проживания в отеле по выбранному типу размещения. В случае отмены бронирования меньше чем за 72(48,24) часа, эта сумма может быть списана с карты клиента в соответствии с установленными отелем правилами. При своевременной отмене заказа денежные средства с карты не списываются.

Данные карты — конфиденциальная информация, доступная только администрации гостиницы.


Шаг 4


Далее Вам предлагается проверить Ваш заказ и внести данные Вашей кредитной карты:

  • Тип карты: необходимо выбрать из выпадающего списка тип кредитной карты (Visa, MasterCard, Amex);
  • Имя владельца: внесите фамилию и имя владельца (Например, Ivanov I.);
  • Номер кредитной карты: необходимо внести данные Вашей кредитной карты (данные вносятся без пробелов. Например, 1234123412341234);
  • Срок действия: выбрать из выпадающих списков, в соответствии с информацией, указанной на Вашей кредитной карте, месяц и год действия кредитной карты.;
  • CVC: при возникновении затруднений с заполнением поля CVC код, Вы можете воспользоваться подсказкой (Help).

Если все верно, нажмите кноку «Продолжить» и в случае, если вы еще не ознакомились и не согласились с «Соглашением об использовании Системы Бронирования Horse21» необходимо ознакомиться и принять его условия.


Шаг 5


На следующей странице появляется подтверждение бронирования. Точное такое же подтверждение Вы получите через несколько секунд по электронной почте. Вы можете распечатать данное подтверждение, нажав на кнопку «Печать» («Print»).


Номер в Отеле забронирован!


Отменить заявку Вы сможете, зайдя в раздел на главной странице системы «Проверка/Отмена Заказа». В соответствующие поля необходимо ввести «Номер заказа» (Booking number), «Код доступа»(Access code) (эти данные находятся в тексте полученного Вами подтверждения) и нажать кнопку — «Отмена заказа». На открывшейся странице Вы увидите данные Вашей заявки и кнопку «Отменить заказ». Нажав на эту кнопку, Вы снимете заявку. Уведомление об отмене бронирования отправлено в отель. Ваш заказ успешно отменен!